Adresse :
5 allée de l'Île Gloriette
44093 Nantes Cedex 1
Mail :
usagers-assurances@chu-nantes.fr
La direction des usagers, des services aux patients et des partenariats innovants (Dusppi) coordonne et impulse la politique de relations avec les usagers et les associations de patients. Elle anime en ce sens les comités et instances liés à ce secteur, dont la commission des usagers. Elle gère la politique assurantielle et du contentieux de la responsabilité hospitalière, supervise le suivi des activités de mandataire judiciaire et de protection des majeurs, accompagne la démarche éthique et assure les relations avec les cultes et les aumôneries hospitalières.

La Dusppi impulse également le développement de services aux patients et de partenariats innovants pour améliorer la qualité de prise en charge des patients en bénéficiant de "l’expérience patient/usager".

Chaque usager peut contacter la direction des usagers pour s'exprimer sur sa prise en charge ou être informé sur ses droits notamment s'il estime avoir subi un préjudice.

Domaines d’expertise

L'équipe

C. Prud'homme, AS De Lima Lopes, E. Buisson, P.Bellanger, MH. Roman-Maris

C.Prud'homme, AS. De Lima Lopes, E. Buisson, P. Bellanger, MH. Roman-Maris


  • Anne-Sophie De Lima Lopes, directrice
  • Catherine Prud'homme, secrétaire
  • Emmanuelle Buisson, juriste
  • Marie-Hélène Roman Maris, juriste
  • Peggy Bellanger, chargée relations usagers
  • Nathalie Petiteau, responsable du service de protection des majeurs
  • Virginie Bomard, secrétaire