Recensement sur les modalités d’adressage et d’accès aux avis spécialisés CHU

Dans le cadre de travaux visant à améliorer les coopérations entre le CHU de Nantes et les professionnels libéraux de ville, un état des lieux des relations Ville-Hôpital a été mené au printemps dernier. 

Cette étude réalisée auprès des professionnels de terrain de notre territoire met en évidence une méconnaissance de l’offre et des services du CHU par la médecine de ville, notamment par manque de lisibilité de l’offre, ainsi que des difficultés pour l’adressage de patient et l’obtention d’avis spécialisés auprès des praticiens spécialistes.

Il en découle un impact fort en terme de qualité de prise en charge et de parcours patient, mais aussi en terme d’image pour le CHU dans son rôle d’hôpital de recours et de proximité sur la métropole.

Au regard de ces enjeux, dans un premier temps il apparaît essentiel de recenser les pratiques existantes et le cas échéant de structurer, dans chaque service de soins, une organisation dédiée à l’adressage et à la sollicitation d’un avis spécialisé auprès d’un senior.

Dans un second temps, il conviendra de faciliter l’accès à l’expertise du CHU en rendant plus lisible les modalités de contact et d’adressage par la création d’une application mobile dédiée aux professionnels libéraux, relais de l’espace professionnels de santé existant sur le site internet du CHU.
En ce sens, merci de prendre quelques minutes pour répondre au questionnaire ci-après relatif à l’organisation de votre service :  

Vous et votre service

Votre Nom     :  
Votre service : 
Qui est/sera le praticien référent au sein du service, mandaté par le chef de service, comme interlocuteur de la démarche projet : 

 

Avis spécialisé

Votre service a-t-il mis en place une organisation dédiée à la sollicitation d’un avis spécialisé CHU  par la médecine de ville ?

oui
non

Si oui, laquelle ?  Merci de cocher parmi les propositions suivantes et de les décrire avec le plus de précision possible :

Mise à disposition d’un numéro unique avec planning de gestion de cette ligne répartie entre les seniors du service

Si oui, indiquez le numéro de la ligne d’avis et ses horaires et décrivez l’organisation choisie en indiquant les praticiens impliqués :

Mise à disposition des coordonnées téléphoniques ou e-mails des seniors

Si oui, indiquez les coordonnées de tous les seniors du service en précisant leurs champs d’expertise respectifs:



Autre: si l’organisation du service ne rentre pas dans les propositions précédentes, merci de la décrire avec le plus de précisions possible :  




 

Adressage de patients

Votre service a-t-il mis en place une organisation dédiée à l’adressage des patients par la médecine de ville ?

oui
non

Si oui, laquelle ?  Merci de cocher parmi les propositions suivantes et de les décrire avec le plus de précision possible :

Mise à disposition d’un numéro unique

Si oui, merci d'indiquer le numéro de la ligne d’adressage et ses horaires et de décrire l’organisation choisie et les personnes impliquées :

Mise à disposition d’une adresse mail sécurisée MSSanté

Si oui, merci d'indiquer l’adresse mail et de décrire l’organisation choisie et les personnes impliquées :

Utilisation de Doctolib pro (créneaux de consultation dédiés)

Si oui, merci de fournir des détails tels que "avez-vous déjà des créneaux dédiés dans doctolib ?" :  



L’organisation ne rentre pas dans les propositions précédentes

oui

Dans ce cas, merci d’apporter plus de précisions :  


 

 
Si votre service n'a pas encore mis en place une organisation autours de l'adressage des patient et/ou des demandes d'avis spécialisés, merci de décrire ci-dessous celle que vous pensez mettre en place (vous pouvez vous inspirer des options évoquées précédemment dans le sondage):

Champ pour les robots. Si vous êtes humains, merci de le laisser vide.

Écoutez le mot à saisir

Validation de saisie (*)

De plus, si vous disposez déjà d'un document décrivant votre organisation, merci de le transmettre à :  Karine.BRULFERT@chu-nantes.fr