Service social des patients

Nos compétences distinctives

Selon le décret Décret n° 2014-101 du 4 février 2014 " Les assistants de service social, ont pour mission de conseiller, d'orienter et de soutenir les personnes accueillies et leurs familles ainsi que les agents de l'établissement dont ils relèvent. Ils aident les personnes accueillies et leurs familles dans leurs démarches et informent les services dont ils relèvent pour l'instruction d'une mesure d'action sociale. Ils apportent leur concours à toute action susceptible de prévenir les difficultés sociales ou médico-sociales rencontrées par la population ou d'y remédier.
Ils assurent, dans l'intérêt de ces personnes, la coordination avec d'autres institutions ou services sociaux et médico-sociaux.

Actions prioritaires

L'action du service social des malades concerne :

• les personnes hospitalisées en unités conventionnelles, de semaine ou de jour sur l'ensemble des unités de soins du CHU, y compris en milieu pénitentiaire.
• les personnes reçues en consultations spécialisées, mais aussi sur des services spécifiques auprès des populations vulnérables (PASS, CEGIDD, Pass dentaire, CMP...)

Les actions prioritaires sont celles établies dans le projet de service social :

• accès aux droits et aux soins ;
• prévention et prise en charge de la dépendance ;
• lutte contre les exclusions ;
• prévention et prise en charge de la désinsertion au niveau du logement et de la vie professionnelle ;
• prévention et prise en charge de la maltraitance ;
• amélioration de la qualité de vie des personnes atteintes de maladies chroniques ;
• accompagnement social de la fin de la vie.

Mode d'intervention du service

Le service social intervient à la demande des malades et/ou de leurs familles, à la demande des médecins et des équipes soignantes, des services sociaux extérieurs ou de sa propre initiative.

Les rendez-vous se prennent directement auprès des assistants sociaux, du secrétariat du service social si présent, et/ou des équipes de soins.

Les assistants sociaux mettent en œuvre les actions individuelles ou collectives les mieux adaptées à l'atteinte des objectifs déterminés avec la personne prise en charge, et/ou sa famille, et/ou la personne de confiance, en concertation avec les médecins et l'équipe soignante. L'intervention sociale est fortement liée au projet de soins et aux moyens affectés pour l'exercice de la mission. Selon les secteurs, celle-ci peut être ponctuelle ou s'inscrire pleinement dans le projet de soins. Le service social du CHU réalise son action dans le respect des compétences des autres services sociaux.