• enseignement - formation,

négociation et gestion des conflits

Publié le 16 septembre 2015 – Mis à jour le 16 septembre 2015

Objectifs : développer des compétences spécifiques en situation de travail tant auprès des usagers que de l’équipe d’aides à domicile en lien avec la gestion des conflits ; la négociation.

Programme
  • Les aspects théoriques et pratiques de la négociation.
  • Développer et mettre en œuvre une stratégie de négociation.
  • La gestion des conflits auprès des usagers, au sein d’une équipe ou de partenaires.
  • Rôles et missions de l’encadrant dans la gestion du conflit et la négociation – limites de l’intervention – relais et soutien avec la hiérarchie.

Méthodes pédagogiques
  • apports théoriques, ateliers dirigés
  • méthodes interactives: échanges, analyse de pratique
  • supports pédagogiques: documents et polycopiés


Intervenants
  • cadre de santé

Organisme
Ifma : institut de formation aux métiers d’aide.

Public
Responsable de secteur de l’aide à domicile, coordinateur de service de maintien à domicile, coordinateur de services de soins à domicile, responsable de structure d’accueil du jeune enfant.

Durée – date et lieu
  • deux jours
  • Département des instituts de formation du CHU de Nantes
     
Coût / Capacité
  • 80€ par personne et par jour
  • tarif de groupe: nous consulter
  • 16 personnes maximum
     
Modalités d’inscription
Fiche d’inscription à renvoyer à :
Ifma
Département des instituts de formation
50, route de Saint-Sébastien
44093 Nantes cedex
Tél. 02 40 84 68 14

Renseignements
Par courriel