Publié le 19 mars 2008 Mis à jour le 13 avril 2018

Les étapes de votre prise en charge par le service des urgences.

Après la constitution de votre dossier administratif, l'infirmière organisatrice de l'accueil (IOA) évalue votre état de santé et le degré d'urgence et prépare le dossier médical. Tout en respectant la confidentialité, elle recueille les informations sur votre traitement médical, vos antécédents et le motif de votre venue.

Vous avez la possibilité de désigner une personne de confiance (parent, proche, médecin traitant).

Si vous êtes mineur, l'IOA demandera à votre représentant légal (père, mère, tuteur) une autorisation de soins.

L'IOA accueille et établit l'ordre de priorité des patients en fonction du degré d'urgence. Une personne arrivée après vous peut être prise en charge avant vous si son état de santé le nécessite.

 

Vous êtes ensuite orienté vers l'un des différents secteurs du pôle :

Vous êtes alors pris en charge dans une salle d'examens par l'équipe soignante.

L'infirmier et l'aide-soignant vous aideront à vous installer, initieront la prise en charge (déshabillage, pose d'une voie veineuse, si nécessaire, prise en charge de la douleur) et réaliseront un inventaire de vos effets personnels.

Si vous détenez des objets de valeurs, ils pourront être déposés au coffre de l'hôpital.

L'interne, en lien avec le médecin urgentiste senior réalisent votre prise en charge médicale. Elle comporte :

  • l'approfondissement de l'évaluation de votre état de santé 
  • la décision éventuelle d'actes complémentaires (examens biologiques par prise de sang, examens radiologiques, consultation de spécialiste) 
  • l'application immédiate des soins nécessaires à votre état de santé et à sa surveillance

Au terme de l'évaluation médicale et des soins dispensés, le médecin décide de votre hospitalisation ou de votre retour à domicile.

Afin de permettre à l'ensemble des patients d'avoir une prise en charge adaptée dans des conditions de confidentialité acceptables, une seule personne pourra vous accompagner en salle d'examen. Les autres membres de votre famille ou vos proches seront invités à demeurer en salle d'attente.

Le service social a pour mission de vous conseiller, vous orienter et vous aider dans les démarches administratives.