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¿Qué ocurre al marcar el 15?
Un asistente permanente auxiliar de regulación médica (Parm) registra su llamada y abre un expediente. Le pedirá su nombre, su apellido o el nombre y apellido de la persona para la cual se realiza la llamada, su dirección o la de ésta, así como el motivo de su llamada. Con vistas a evaluar mejor la urgencia de su llamada, le podrán plantear preguntas adicionales y pedirle que le pase directamente con el enfermo. No se trata de una pérdida de tiempo, sino que por el contrario, el objetivo radica en adoptar decisiones más adaptadas a su necesidad de cuidados.
Tras esta breve comunicación, le pondrán en contacto con un médico:
- un médico regulador de urgencias del Samu (médico de hospital en urgencias o reanimador) para todas las llamadas de urgencia vital posible o real;
- o un médico regulador de medicina general del centro de llamadas al 15, para todas las llamadas atribuidas al centro permanente de cuidados y de medicina general.
El médico regulador le dará la respuesta más adaptada a su estado sanitario teniendo en cuenta los recursos disponibles en dicho momento:
- asesoramiento médico, consulta ante su médico de cabecera o cuando sea necesario, traslado a su domicilio;
- envío del médico de guardia o consulta en el centro médico de guardia de su zona (CAPS, SOS médicos...);
- intervención de un equipo de socorro (principalmente, los bomberos);
- intervención del servicio móvil de urgencia y reanimación (el Smur, unidad móvil hospitalaria);
- envío de una ambulancia para realizar el traslado hacia el servicio de urgencias, cuando sea necesario.
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Presse et réseaux sociaux 02 40 08 71 85Actions culturelles et événementiel 02 40 08 72 27
Infographie 02 40 08 72 05
Web 02 40 08 70 65
Photos-audiovisuel 02 40 08 72 01
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