Le CHU s'engage à prendre en charge la douleur et a souscrit au contrat d'engagement de lutte contre la douleur dont le texte est inséré dans le livret d'accueil de l'établissement.

Seule chaque personne peut décrire sa douleur et en faire part au personnel soignant ou l'interroger à ce sujet. L'évaluation de la douleur est assurée dans chaque service, parfois au moyen d'une réglette permettant d'indiquer l'importance de la douleur.

Les douleurs chroniques sont prises en charge par le centre d'évaluation et de traitement de la douleur.