La direction des usagers, des risques et de la qualité est rattachée au pôle direction générale.

Ses missions sont les suivantes: 

• animer et suivre la démarche d'amélioration de la qualité et de gestion des risques au niveau de l'établissement;
• assurer les relations avec les usagers;
• gérer les contentieux de la responsabilité et des assurances.

Domaines d'expertise

• démarche d'amélioration de la qualité;
• gestion des risques;
• certification de l'établissement (HAS V2010);
• relations avec les usagers;
• contentieux et assurances.

L'équipe

Directeur
Benjamin Lapostolle

L'équipe est composée de qualiticiens, d'un ingénieur risques, d'un chargé d'enquêtes, d'un enquêteur, d'un assistant juridique, d'un mandataire judiciaire et de secrétaires.

Elle travaille en étroite collaboration avec les praticiens hospitaliers et les cadres de santé missionnés sur l'évaluation des pratiques professionnelles (EPP), la qualité et la gestion des risques liés aux soins.