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questions fréquentes

Des nouvelles par téléphone sont possibles 24h/24. Lors de votre première visite, il vous sera remis un N° d’appel correspondant au secteur d’hospitalisation de votre proche. Une infirmière vous répondra et pourra vous donner des nouvelles qui seront nécessairement succinctes.

Nous attirons votre attention que le téléphone n’est pas confidentiel et qu’il nous est impossible de savoir si la personne au bout du fil est réellement un proche. C’est le plus souvent l’après midi, à l’occasion de votre visite que vous pourrez rencontrer l’équipe médicale et infirmière et être tenu informé.

Dans tous les cas, nous demandons à chaque famille de choisir une personne référente qui sera notre interlocuteur privilégié, notamment au téléphone. C’est elle qui prendra les nouvelles et les transmettra aux autres membres de la famille. L’expérience montre que seul un interlocuteur unique permet d’éviter les mauvaises compréhensions.

publié le 22 avril 2015

par le Pr Daniel Villers, chef du service de réanimation médicale


contacts

réanimation médicale - hôtel-Dieu - immeuble Jean-Monnet
hôtel-Dieu et immeuble Jean-Monnet
44093 - Nantes Cedex 1

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